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Patients souffrant des problèmes aigus |
Être centré sur le patient, Patients souffrant de troubles de l'humeur
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Un soutien additionnel ? tel des contacts directs plus fréquents avec le personnel de première ligne ou des contacts téléphoniques ? devrait être considéré pour les patients souffrant de dépression et présentant un très haut risque de suicide.
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Être centré sur le patient |
Aspect légal, Patients souffrant d?une psychose
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Les professionnels de la santé devraient déployer tous les efforts nécessaires afin qu'un utilisateur de services puisse donner un consentement compris et éclairé avant que son traitement ne soit entrepris, en prenant le temps suffisant pour en discuter avec l?usager et pour lui fournir une documentation écrite appropriée.
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Patients souffrant de troubles de l'humeur |
Continuité, Être centré sur le patient
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La fréquence des contacts pour les personnes en dépression majeure devrait être : hebdomadaire lors de symptômes dépressifs sévères; chaque deux à quatre semaines en présence de symptômes légers ou modérés.
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Être centré sur le patient |
Minorités ethniques/culturelles
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Tenir compte des préférences du patient et/ou de la famille pour le traitement.
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49 |
Equité |
Accessibilité, Être centré sur le patient
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Disponibilité de services de soutien, de défense des droits et d?ombudsman pour les individus et les groupes de patients ayant des besoins spécifiques (ex. : services de traduction, personnes ayant de la difficulté à exprimer leurs propres besoins).
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51 |
Ressources personnelles |
Réadaptation, Être centré sur le patient
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Une évaluation complète, un plan d'intervention et un suivi des progrès individuels sont entrepris en tenant compte de tous les domaines de la vie de l'individu et de son réseau de soutien.
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60 |
Être centré sur le patient |
Personnes dont l?anglais est la seconde langue (milieux anglophones)
Personnes dont le français est la seconde langue (milieux francophones), Accessibilité
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Tous les services devraient fournir à l?usager une documentation écrite dans sa propre langue, et des interprètes devraient être mis à la disposition des personnes ayant de la difficulté à s?exprimer dans la langue d?usage courant.
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72 |
Être centré sur le patient |
Qualité et sûreté, Continuité
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Le pourcentage de tous les patients dont le dossier médical inclut un plan de traitement complet et actuel dont la révision en profondeur est faite à des intervalles maximums de six mois.
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Psychothérapie |
Continuité, Être centré sur le patient
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Considérer une orientation précoce pour de la psychothérapie s?il y a présence de problèmes psychologiques et psychosociaux importants, et/ou si le patient en fait la demande. L?orientation pour de la psychothérapie peut avoir des effets maximums quand la sévérité des symptômes diminue.
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76 |
Patients souffrant des problèmes aigus |
Être centré sur le patient, Patients souffrant d?une psychose
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Pourcentage d'individus souffrant de maladie mentale grave qui ont développé conjointement avec leurs intervenants des plans d?intervention pour les situations de crise dans lesquels des directives prévues à l?avance détaillent leur choix de traitement lors de la survenue d?un épisode aigu de la maladie.
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79 |
Equité |
Acceptabilité, Être centré sur le patient
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Taux d?utilisation annuelle de services en santé mentale par 100 000 habitants, réparti par zone géographique (ex. : rural/ urbain, région sanitaire), par profil sociodémographique (ex. : âge, ethnicité, sexe), par condition clinique (ex. : dépression) et par contexte de pratique de l?intervenant (ex. : médecin de famille qui pratique en solo).
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85 |
Être centré sur le patient |
Acceptabilité
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Le patient rapporte que le personnel respecte ses origines culturelles/ethniques.
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107 |
Être centré sur le patient |
Acceptabilité, Satisfaction
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Le nombre d?usagers et de membres de familles d?usagers, ayant déclaré siéger à des conseils d?administration, à des comités consultatifs ou à des organismes de planification qui s?impliquent dans des activités liées à l?amélioration ou à la mesure de la qualité.
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109 |
Être centré sur le patient |
Satisfaction, Acceptabilité
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Utilisation du questionnaire sur l?expérience du patient (Patient Experience Questionnaire ? PEQ), un bref questionnaire développé afin d?évaluer la qualité des soins centrés sur le patient dans le cadre des soins de première ligne.
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126 |
Réadaptation |
Être centré sur le patient
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L'utilisation d'une échelle validée ? par exemple : le Système d?indicateurs axés sur le rétablissement (Recovery Oriented System Indicators (ROSI) ou l?Autoévaluation du rétablissement (Recovery self assessment (RSA) ? afin d?évaluer à quel point la pratique est orientée vers le rétablissement.
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139 |
Centre communautaire de soins de santé mentale |
Être centré sur le patient
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Proportion du temps consacré par le personnel des CSSS, volet CLSC à des interventions ciblant :
1. la population entière,
2. des sous-groupes de la population,
3. des clients individuels.
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145 |
Centre communautaire de soins de santé mentale |
Être centré sur le patient
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Perception de la communauté locale quant à la capacité des CSSS, volet CLSC de structurer leurs services de manière à répondre aux besoins de santé les plus importants.
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151 |
Être centré sur le patient |
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Taux de personnes soignées considérant leur traitement comme non contraignant.
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159 |
Centre communautaire de soins de santé mentale |
Être centré sur le patient
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Utilisation de l?« Échelle ordinale des indicateurs de processus liés à la participation communautaire » de Rifkin, une mesure non validée comprenant cinq items et portant sur le degré de participation de la communauté aux initiatives développées dans les CSSS, volet CLSC.
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ceqm-acmq.com